Política de Reembolso

🎯 FINALIDADE

Esta Política de Troca e Devolução faz parte integrante dos Termos e Condições de Uso da Harduim Beauty Life e estabelece as diretrizes para devoluções, trocas e reembolsos de produtos adquiridos por meio de nossos canais oficiais de venda.

Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação e confiança em cada compra realizada.

💬 DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Você tem até 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Para isso, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelos canais indicados abaixo.

O produto deverá ser devolvido:

Sem uso e em perfeitas condições;
Em sua embalagem original, com nota fiscal, manuais e acessórios;
Incluindo brindes ou amostras eventualmente recebidos.

O reembolso será processado após análise do produto pelo nosso Setor de Qualidade, que verificará se todas as condições acima foram atendidas.

⚠️ PRODUTO DIVERGENTE DO PEDIDO

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou divergir do item comprado, você poderá solicitar troca ou devolução em até 30 (trinta) dias após o recebimento.

Envie o produto em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal, para análise.

Após a confirmação do defeito ou divergência, você poderá optar por:

Troca por outro produto idêntico ou equivalente;
Reembolso integral do valor pago;
Restituição proporcional do preço;
Emissão de voucher para uso em futuras compras na Harduim Beauty Life.

📨 PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO

Para solicitar troca ou devolução, siga as etapas abaixo:

Entre em contato com o SAC Harduim Beauty Life dentro do prazo aplicável;
Aguarde as orientações para envio do produto;
Envie o item com nota fiscal, embalagem original e todos os complementos;
Acompanhe o processo de análise e aguarde a confirmação do reembolso ou troca.

🚚 CUSTOS DE FRETE

A Harduim Beauty Life arcará com o frete de devolução nas seguintes situações:

Arrependimento de compra dentro do prazo legal;
Produto com defeito ou divergente, confirmado após análise.

Em outras situações, o custo de frete poderá ser repassado ao cliente mediante avaliação.

💳 FORMAS DE REEMBOLSO E PRAZOS

O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá levar até 60 dias úteis, conforme o fechamento da fatura.
PIX: devolução na conta de origem em até 72 horas após a aprovação do cancelamento.
Boleto bancário: reembolso na conta bancária do titular em até 30 dias úteis. Caso o titular não possua conta, será necessário preencher um formulário com os dados da conta de terceiros, junto ao envio de documentos pessoais e assinatura.
Voucher: opção de crédito no valor pago, liberado em até 2 dias úteis após aprovação.

☎️ CONTATOS E ATENDIMENTO

Nosso time está à disposição para auxiliar em qualquer etapa do processo.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, e sábado das 09h às 12h (exceto feriados).

📜 DISPOSIÇÕES FINAIS

A Harduim Beauty Life poderá atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, para garantir conformidade legal e aprimorar a experiência dos clientes.

As condições aplicáveis serão sempre aquelas vigentes na data da solicitação de troca ou devolução.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso SAC — teremos prazer em atender você e garantir uma experiência positiva com a Harduim Beauty Life.