Política de Frete

Atualizada em: agosto de 2025

Esta Política de Frete faz parte integrante dos Termos e Condições de Uso da Harduim Beauty Life e estabelece as condições para cálculo, prazos, modalidades de entrega e procedimentos relacionados ao envio de pedidos realizados em nossos canais oficiais.

CÁLCULO E COBRANÇA DO FRETE

O valor do frete é calculado com base em:

• Localidade de entrega;

• Peso e dimensões dos produtos;

• Modalidade de entrega escolhida;

• Origem do centro de distribuição.

O cliente poderá consultar o valor do frete e o prazo estimado de entrega ao informar o CEP no campo indicado durante a compra.

A Harduim Beauty Life poderá disponibilizar diferentes parceiros logísticos e modalidades de envio sem aviso prévio, garantindo sempre a segurança e eficiência nas entregas.

Campanhas promocionais com frete grátis ou descontos no frete poderão ocorrer em datas específicas. Essas condições são temporárias e não retroativas.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega informado no site é uma estimativa calculada no momento da compra e passa a valer após a confirmação do pagamento.

• O prazo considera apenas dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados).

• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial.

• Não realizamos entregas em feriados nacionais, estaduais ou municipais.

• É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

Em situações excepcionais, a Harduim Beauty Life poderá alterar a modalidade de envio, sem custo adicional, para evitar atrasos ou indisponibilidade da transportadora.

ALTERAÇÃO DO ENDEREÇO DE ENTREGA

Caso o cliente deseje alterar o endereço de entrega após a conclusão do pedido, deverá entrar em contato imediatamente com o nosso atendimento.

Após a expedição do pedido, a alteração poderá não ser possível. Nestes casos, poderá ser necessário o reenvio do pedido, mudança de transportadora e cobrança adicional de frete.

RECUSA NO ATO DA ENTREGA

Recomendamos que o cliente recuse o recebimento da entrega nos seguintes casos:

• Embalagem violada;

• Produto avariado;

• Produto divergente do pedido.

A recusa deve ser registrada no momento da entrega e comunicada imediatamente ao nosso atendimento, preferencialmente com registro fotográfico.

CONTESTAÇÃO DE ENTREGA

Caso o cliente não reconheça o recebimento de um pedido que conste como entregue no rastreamento, deverá entrar em contato com o atendimento em até 7 (sete) dias corridos após a data informada pela transportadora.

A Harduim Beauty Life abrirá uma análise junto à transportadora e poderá solicitar documentos como:

• Cópia de documento de identidade;

• Declaração de não recebimento;

• Boletim de Ocorrência (em caso de extravio).

O prazo para conclusão da análise será informado no momento da solicitação.

CANCELAMENTO DO PEDIDO ANTES DA ENTREGA

O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido antes da entrega, conforme regras da Política de Trocas e Devoluções.

Se o pedido já tiver sido despachado ou estiver em rota de entrega, o cancelamento poderá não ser possível, exceto nas hipóteses previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Em casos de cancelamento aprovado, os valores pagos, incluindo o frete, serão reembolsados conforme prazos e meios estabelecidos na nossa Política de Reembolso.

DISPOSIÇÕES GERAIS

• Ao realizar uma compra, o cliente autoriza o compartilhamento de seus dados com empresas parceiras exclusivamente para fins de entrega, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

• A Harduim Beauty Life não se responsabiliza por atrasos decorrentes de eventos de força maior, como greves, bloqueios, acidentes ou condições climáticas adversas.

• Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, sendo válida a versão disponível no site no momento da compra.